Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux commandes de consommateurs auprès de LINKINI SHOP.
1. Vendeur et champ d’application
Les présentes conditions concernent les ventes à distance de linge de maison et d’articles pour la maison par LINKINI SHOP aux consommateurs. Le vendeur est LINKINI SAS, siège social et service client : 15 avenue Maréchal de Lattre de Tassigny, 06160 Antibes, France ; RCS Antibes 934 489 907 ; SIRET 934 489 907 00014 ; TVA FR80 934489907. Contact : contact@linkini.fr. Téléphone : 06 67 25 79 72. Capital social variable : 15 000 €, minimum statutaire : 300 €.
La boutique est exploitée par LINKINI SHOP sur le site internet depuis lequel vous passez commande. La version applicable est celle acceptée lors de la commande ; les modifications ultérieures ne changent pas les commandes déjà conclues. La vente professionnelle à des fins de revente n’est pas couverte par ces CGV.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles, dimensions, composition, quantité, coloris et prix sont indiqués sur chaque fiche avant la commande. Les photographies ne dispensent pas de fournir des informations exactes. Les variations d’affichage des écrans ne permettent pas d’écarter une non-conformité. Les produits sont proposés selon leur disponibilité réelle. En cas d’indisponibilité après commande, le client est informé rapidement et les sommes payées pour les articles indisponibles sont remboursées ; aucun remplacement n’est imposé.
3. Prix et livraison
Fonctionnement actuel : le paiement en ligne est proposé pour les articles éligibles avec retrait gratuit à Antibes sur rendez-vous. Les articles indiqués « sur demande » et les expéditions font l’objet d’un échange préalable : envoyer une demande ne constitue ni un achat, ni une réservation de stock.
Les prix sont en euros toutes taxes comprises. Les frais de livraison, calculés notamment selon le poids du panier et la destination, sont précisés avant la validation du paiement, avec le total dû. Le prix retenu est celui affiché au moment de la commande. Aucune option payante supplémentaire ne peut être ajoutée sans accord exprès du client.
4. Commande et paiement
Le client sélectionne les articles, vérifie son panier et peut corriger les erreurs avant de commander. Il renseigne une adresse électronique et les informations nécessaires à la livraison, choisit une option disponible puis prend connaissance des CGV. La dernière étape doit indiquer clairement l’obligation de paiement. La commande est confirmée par courrier électronique avec les informations contractuelles sur un support durable.
Le paiement est traité par Stripe selon les moyens effectivement affichés au paiement, avec authentification lorsque nécessaire. LINKINI ne reçoit pas le numéro complet de la carte. Aucun moyen non affiché n’est garanti. En cas d’échec du paiement, le client est invité à vérifier son statut avant de recommencer pour éviter un doublon.
Les présentes CGV sont communiquées dans le courriel de confirmation de commande ; conservez ce courriel et le récapitulatif de votre achat.
5. Préparation, retrait et réception
Retrait gratuit à Antibes : attendez le message confirmant que votre commande est prête et convenez d’un rendez-vous avant de vous déplacer. Adresse : LINKINI SAS, 15 avenue Maréchal de Lattre de Tassigny, 06160 Antibes. Les indications d’expédition ci-dessous ne s’appliquent que lorsqu’un envoi a été proposé et accepté avant la commande ; aucune expédition automatique n’est actuellement disponible au paiement.
Zone desservie : France métropolitaine, Corse comprise, sous réserve de l’existence d’une méthode de livraison proposée pour l’adresse du client. Les territoires ultramarins ne sont pas desservis. Préparation : 1 à 2 jours ouvrés après paiement. Les remises de colis sont effectuées du lundi au samedi, hors jours fériés et selon l’ouverture des points de dépôt. Le délai de transport s’ajoute à la préparation.
Shop2Shop annonce un acheminement de 2 à 4 jours ouvrés après prise en charge, soit une estimation habituelle totale de 3 à 6 jours ouvrés après paiement, préparation comprise. La date ou le délai précisé avant la commande et confirmé par e-mail s’applique à votre achat. Les jours fériés ne sont pas comptés. Les informations de transport ne limitent pas les droits légaux en cas de retard. Le service concerne les colis compatibles avec ses limites, notamment 20 kg emballage compris. Le client choisit un point relais lorsque cette méthode est proposée. Le suivi est communiqué après l’expédition.
En cas de retard, le consommateur conserve les recours légaux, notamment la possibilité de demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis de résoudre le contrat, ou de le résoudre immédiatement dans les cas prévus par la loi. Les risques sont transférés lors de la prise de possession physique par le consommateur ou un tiers qu’il désigne, sous réserve des exceptions légales. Signaler rapidement un colis abîmé facilite le traitement sans supprimer les droits du client ni subordonner les garanties à des réserves auprès du transporteur.
6. Droit de rétractation
Le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter sans justification. Le jour de réception ne compte pas dans ce délai. Si le dernier jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, le délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Pour plusieurs biens d’une même commande livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien. La décision peut être notifiée par une déclaration non équivoque envoyée à contact@linkini.fr ou à l’adresse du vendeur, notamment au moyen du formulaire ci-dessous. Le client conserve la preuve de son envoi.
Les biens sont renvoyés au plus tard 14 jours après la notification à : LINKINI SAS — LINKINI SHOP, 15 avenue Maréchal de Lattre de Tassigny, 06160 Antibes, France. Les frais directs du retour pour changement d’avis sont à la charge du client. Un contact préalable permet d’organiser le retour mais ne conditionne pas l’exercice du droit de rétractation à une autorisation.
Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant l’information de la rétractation, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsque la totalité de la commande est rétractée ; le supplément d’une option plus coûteuse choisie par le client n’est pas remboursé. Il peut être différé jusqu’à récupération des biens ou réception d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements. Le même moyen de paiement est utilisé, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.
La responsabilité du client ne peut être engagée que pour une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien. Aucune exclusion générale du droit de rétractation n’est appliquée au linge de maison. Une exception légale éventuelle doit être précisément justifiée et annoncée avant l’achat.
Vous pouvez également notifier votre décision en utilisant la fonctionnalité Renoncer au contrat ici. Vérifiez les informations de votre déclaration puis utilisez le bouton « Confirmer la rétractation ». Un accusé de réception contenant le récapitulatif de la déclaration ainsi que sa date et son heure est envoyé à l’adresse électronique renseignée. Si le formulaire ne reconnaît pas vos informations ou si vous souhaitez utiliser une autre adresse électronique, les moyens de notification par courriel ou courrier indiqués ci-dessus restent disponibles.
Formulaire de rétractation
À l’attention de LINKINI SAS — LINKINI SHOP, 15 avenue Maréchal de Lattre de Tassigny, 06160 Antibes, France, contact@linkini.fr :
Je/Nous vous notifie/notifions ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Bien(s) : …
Commandé(s) le / reçu(s) le : …
Numéro de commande (facultatif) : …
Nom du/des consommateur(s) : …
Adresse du/des consommateur(s) : …
Date : …
Signature uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier.
7. Garanties légales et articles non conformes
Le vendeur répond des garanties légales de conformité et des vices cachés. Pour une demande, contactez LINKINI à l’adresse ou au courriel indiqués à l’article 1 avec un justificatif d’achat et une description du problème. Le retour d’un article défectueux, non conforme ou envoyé par erreur ne relève pas des frais de retour pour changement d’avis.
Garanties légales — encadré réglementaire
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Source : annexe A à l’article D. 211-2 du Code de la consommation, Légifrance, version consultée le 8 novembre 2026.
8. Réclamations et médiation
Adressez d’abord une réclamation écrite au service client : contact@linkini.fr ou à l’adresse du vendeur. En l’absence de résolution, le consommateur peut saisir gratuitement CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net, courriel declarer-un-litige@cm2c.net. Modalités : comment saisir CM2C. La saisine doit notamment intervenir dans l’année suivant la réclamation écrite, sous réserve des autres critères légaux de recevabilité. L’adhésion de LINKINI est attestée jusqu’au 8 novembre 2029. Les frais d’un conseil ou expert choisi par le consommateur restent les siens. La médiation ne prive pas du droit de saisir une juridiction.
9. Données personnelles et preuve
Les données nécessaires aux commandes, paiements, livraisons et demandes de service client sont traitées pour ces finalités, selon la politique de confidentialité. Les données de paiement sont traitées par Stripe ; les informations utiles à la livraison sont transmises aux prestataires concernés. Les documents contractuels sont conservés selon les durées légales applicables.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives qui lui sont applicables. Les règles légales de compétence juridictionnelle s’appliquent ; aucune compétence exclusive du tribunal du siège social n’est imposée au consommateur.
Version du 10 novembre 2026. Informations complémentaires : Livraison et suivi ; Retours et remboursements ; Médiation CM2C.