Retrouvez ici les modalités de rétractation, de retour et de remboursement de vos achats LINKINI SHOP.
Contacter LINKINI SHOP
Pour une question concernant un retour ou un remboursement, écrivez à contact@linkini.fr en indiquant votre numéro de commande.
Changer d’avis après réception
Pour les achats à distance concernés, vous pouvez notifier votre rétractation dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien. Le jour de réception ne compte pas dans ce délai. Si le dernier jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, le délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Pour plusieurs biens livrés séparément dans une même commande, le délai court à compter de la réception du dernier bien. Aucun motif n’est exigé.
Vous pouvez transmettre le formulaire ci-dessous ou une déclaration claire à contact@linkini.fr. Après notification, le bien doit être renvoyé sous 14 jours. Un contact préalable facilite le traitement mais ne conditionne pas l’exercice du droit.
Notifier sa rétractation en ligne
Utilisez le formulaire Renoncer au contrat ici, renseignez les informations permettant d’identifier votre commande ainsi que vos nom, prénom et adresse électronique, puis vérifiez votre déclaration et cliquez sur « Confirmer la rétractation ». Un accusé de réception contenant le récapitulatif de la déclaration et son horodatage est envoyé par courriel. En cas de difficulté avec le formulaire, vous pouvez toujours notifier votre décision à contact@linkini.fr ou par courrier à l’adresse ci-dessous.
Frais et adresse de retour
En cas de rétractation pour changement d’avis, les frais directs de renvoi des articles sont à la charge du client. Cette règle ne concerne pas les frais de retour dus à une erreur de livraison de LINKINI ou à la mise en œuvre d’une garantie légale.
Adresse de retour : LINKINI SAS — LINKINI SHOP, 15 avenue Maréchal de Lattre de Tassigny, 06160 Antibes, France.
Merci de protéger les articles pour le transport. L’examen nécessaire pour vérifier leur nature et leurs caractéristiques reste possible ; une manipulation excessive peut engager la responsabilité du client en cas de dépréciation.
Remboursement
En cas de rétractation valable, le remboursement comprend les sommes dues pour les articles retournés et, en cas de rétractation de la totalité de la commande, les frais de livraison standard initiaux. Le supplément d’un mode de livraison plus coûteux choisi par le client n’est pas remboursé. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de la notification de rétractation. Il peut être différé jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à réception d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements. Le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat est employé, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais pour le consommateur.
Article défectueux ou erreur de livraison
Contactez-nous avec le numéro de commande et une description du problème. Des photos peuvent faciliter l’analyse. Cette procédure ne réduit pas les garanties légales applicables et ne doit pas être confondue avec un simple changement d’avis.
Formulaire type de rétractation
À l’attention de LINKINI SAS — LINKINI SHOP, contact@linkini.fr, 15 avenue Maréchal de Lattre de Tassigny, 06160 Antibes, France.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : …
Commandé le / reçu le : …
Numéro de commande (facultatif) : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Date : …
Signature, uniquement pour un envoi papier : …
Aucune exclusion générale du droit de rétractation n’est appliquée au linge de maison. Le simple refus du colis ou son renvoi sans déclaration ne suffit pas à notifier une rétractation.
Pour en savoir plus : Service Public — Rétractation ; DGCCRF — Modalités de rétractation.